Política de Garantia

Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.

Na impossibilidade de reparo do produto, o cliente poderá escolher uma das opções previstas no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, como:

• Substituição do produto por outro igual ou similar;

• Abatimento proporcional do valor;

• Ou restituição do valor pago, conforme análise do caso.

Alguns produtos podem contar com garantia contratual diferenciada, conforme informado na descrição do item ou no momento da compra. A garantia passa a valer a partir da data de emissão da Nota Fiscal.

A solicitação de garantia será analisada pela Nava Auto Peças, por meio de seu setor técnico. Caso a garantia seja aprovada, as despesas de envio ficam sob responsabilidade da loja.

Na impossibilidade de conserto, será fornecida outra peça igual ou similar, de mesmo valor, sem qualquer acréscimo.

O valor considerado para troca, crédito ou estorno será o mesmo pago na data da compra, conforme registrado em nosso sistema.

A GARANTIA NÃO COBRE:

• Danos causados por acidentes, mau uso, negligência ou uso fora das especificações;

• Desgaste natural do produto;

• Danos causados por agentes da natureza (enchentes, quedas, fogo, etc.);

• Instalação ou aplicação inadequada;

• Modificações, adaptações ou adulterações no produto original;

• Uso indevido.

TERMO DE GARANTIA

Este termo tem como objetivo garantir, pelo período legal de 90 (noventa) dias, a contar da data de emissão da Nota Fiscal, a qualidade do produto contra defeitos de fabricação que comprometam sua integridade ou funcionamento.

Durante esse período, serão analisadas sem custo todas as peças que apresentarem defeitos comprovadamente oriundos de fabricação.

1. DA GARANTIA

O produto fica garantido, dentro do prazo legal, contra defeitos de fabricação ou avarias anteriores à entrega ao cliente.

2. DAS OBRIGAÇÕES DA NAVA AUTO PEÇAS

2.1 Em caso de defeito confirmado, a Nava Auto Peças compromete-se a realizar o reparo ou substituição sem custo adicional ao cliente.

2.2 O prazo para início da análise é de até 7 (sete) dias úteis, podendo levar até 30 (trinta) dias para conclusão, conforme prevê a legislação.

2.3 A Nava Auto Peças reserva-se o direito de realizar melhorias ou alterações técnicas em seus produtos, sem aviso prévio, não sendo obrigada a atualizar produtos já vendidos.

2.4 Todas as peças enviadas para garantia serão previamente analisadas pelo setor técnico da empresa.

3. PERDA DA GARANTIA

A garantia perderá automaticamente sua validade se for identificado:

3.1 Incompatibilidade com outros produtos adquiridos de terceiros.

3.2 Danos causados por mau uso, transporte inadequado, acidentes ou agentes da natureza.

3.3 Curto-circuito, falhas elétricas externas ou instalação fora dos padrões.

3.4 Instalação ou manutenção realizada por profissional não qualificado.

3.5 Qualquer modificação no produto original.

3.6 Uso em desacordo com a aplicação correta para o veículo.

3.7 A substituição da peça não caracteriza nova compra.

4. CONSIDERAÇÕES FINAIS

4.1 A Nava Auto Peças poderá optar por reparar, substituir por peça igual ou equivalente ou devolver o valor, conforme disponibilidade.

4.2 O produto não deve ser manuseado de forma inadequada.

4.3 Manutenções preventivas são de responsabilidade do cliente.

4.4 Não nos responsabilizamos por danos causados por instalação incorreta ou mau uso.

4.5 A garantia só inicia quando a peça dá entrada física na loja para análise.

4.6 A garantia não cobre custos de montagem ou desmontagem no veículo.